Tilgængelighedserklæring

Information

ViaBill ønsker, at så mange som muligt kan bruge vores hjemmeside og vores tjenester, uanset handicap eller funktionsnedsættelse. Denne tilgængelighedserklæring gælder ViaBills forbrugerrettede tjeneste: hjemmesiden viabill.com, betalingsflowet i checkout, PriceTag, kundeportalen MyViaBill, mobilappen (iOS og Android) samt tilhørende produkt- og supportsider.

Vi følger de internationale retningslinjer for webtilgængelighed (WCAG 2.2, niveau A og AA) og den europæiske standard EN 301 549. Erklæringen er udarbejdet i tilknytning til lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som gennemfører EU-direktiv 2019/882. Der er fortsat enkelte mangler i tilgængeligheden, men vi arbejder aktivt på at udbedre dem.

Hjemmesidens overholdelse af standarder

Hjemmesiden viabill.com er delvist i overensstemmelse med EN 301 549 og WCAG 2.2 niveau AA på grund af de forhold, der er anført under „Ikke-tilgængeligt indhold“.

Delvist i overensstemmelse betyder, at det meste af indholdet lever op til standarden, men at der er enkelte dele, der endnu ikke gør.

Tjenesternes overholdelse af standarder

Vores forbrugerrettede tjeneste (Checkout, PriceTag, MyViaBill og mobilappen) er ligeledes delvist i overensstemmelse med EN 301 549 og WCAG 2.2 niveau AA. Størstedelen af kravene er opfyldt, blandt andet så indholdet kan læses op af skærmlæsere, så farvekontrasten er tilstrækkelig, og så tjenesten kan bruges med tastatur. De resterende mangler er beskrevet nedenfor og udbedres løbende.

Ikke-tilgængeligt indhold

Indholdet nedenfor er ikke fuldt tilgængeligt. Manglerne er opdelt efter årsag i overensstemmelse med den anbefalede model for tilgængelighedserklæringer.

Manglende overholdelse af standarden

• Tekstalternativer til billeder og ikoner (WCAG 1.1.1). Enkelte ikke-tekstlige elementer mangler en dækkende tekstbeskrivelse.
• Visning i stående og liggende retning (WCAG 1.3.4). Enkelte skærmbilleder tilpasser sig ikke fuldt ud begge skærmretninger.
• Tidsfrister (WCAG 2.2.1). Enkelte tidsbegrænsninger, for eksempel engangskoder pr. sms ved login, kan ikke forlænges eller slås fra. Dette er fastholdt af sikkerhedshensyn.
• Spring over gentaget indhold (WCAG 2.4.1). På nogle sider mangler en mekanisme til at springe direkte til hovedindholdet.
• Synligt tastaturfokus (WCAG 2.4.7). Markeringen af, hvor tastaturet befinder sig på siden, er ikke lige tydelig alle steder.
• Annullering af klik og tryk (WCAG 2.5.2). Enkelte tryk-handlinger kan ikke fuldt ud fortrydes, inden de udføres.
• Størrelse på klikflader (WCAG 2.5.8). Enkelte knapper og links er mindre end den anbefalede minimumsstørrelse.
• Uventede ændringer ved indtastning (WCAG 3.2.2). Enkelte felter kan udløse en ændring på siden, som brugeren ikke nødvendigvis forventer.
• Login uden unødig hukommelses- eller tænkebyrde (WCAG 3.3.8). Login bygger på to-faktor-godkendelse med engangskoder, som kan være vanskelig for nogle brugere med kognitive udfordringer. To-faktor-godkendelse fastholdes af sikkerhedshensyn. Tilbagevendende brugere i mobilappen kan logge ind med biometri.

Krav uden for lovgivningens anvendelsesområde

Følgende krav finder ikke anvendelse på tjenesten, da det pågældende indhold ikke findes:

• Undertekster, synstolkning og alternativer til lyd og video (WCAG 1.2.1 til 1.2.5), da tjenesten ikke indeholder forudindspillet eller direkte video eller lyd.
• Styring af automatisk afspillet lyd (WCAG 1.4.2), da tjenesten ikke afspiller lyd automatisk.
• Pause, stop og skjul af bevægeligt indhold (WCAG 2.2.2), da tjenesten ikke har automatisk bevægeligt indhold.
• Tastaturgenveje med enkelttegn (WCAG 2.1.4), da tjenesten ikke anvender sådanne genveje.
• Aktivering via bevægelse (WCAG 2.5.4), da tjenesten ikke anvender bevægelsessensorer.

Interne værktøjer og den forhandlerrettede platform er ikke en del af den forbrugerrettede tjeneste og er derfor ikke omfattet af denne erklæring.

Løbende forbedringer

For at styrke tilgængeligheden har vi sat følgende i gang:

Udbedring af kendte fejl

De mangler, der er anført ovenfor, prioriteres og udbedres hurtigst muligt.

Systematisk vurdering

Vi har gennemført en dokumenteret vurdering af alle relevante krav og fører en dateret handlingsplan for de resterende mangler.

Tilgængelighed fra start

Nye funktioner udvikles med tilgængelighed for øje, så vi undgår nye barrierer.

Viden og kompetencer

Vi styrker vores design- og udviklingsteams' viden om inkluderende design.

Feedback

Tilsynsmyndighed

Hvis du har kontaktet os om et tilgængelighedsproblem og ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte den kompetente nationale tilsynsmyndighed:

Erhvervsstyrelsen: https://was.digst.dk/virk-dk (åbner i ny fane)

Udarbejdelse af denne erklæring

Vurderingen er foretaget som en intern egenkontrol gennemført af ViaBill. Den bygger på en kombination af automatiseret test (blandt andet axe og Cypress samt automatiserede tilgængelighedsscanninger), manuel test (herunder gennemgang med skærmlæser og gennemgang med tastatur alene) og en dokumenteret vurdering af hvert enkelt succeskriterium i WCAG 2.2 niveau A og AA op mod EN 301 549.

Af de 55 relevante succeskriterier er 37 opfyldt, 8 delvist opfyldt og 1 ikke opfyldt, mens 9 ikke er relevante for tjenesten.

En fuld manuel gennemgang foretages løbende eller direkte efter større ændringer, og erklæringen revideres mindst én gang årligt.

ViaBill A/S, Grønnegade 10, 1., CVR 33245564